Makro PRO Affiliate Case Study: เมื่อฐานลูกค้ากลายเป็น Affiliate ดัน GMV โต 100% MoM และ ROI 50X
เจาะ Makro PRO Affiliate Case Study เมื่อแบรนด์ต่อยอดฐานลูกค้าปัจจุบันสู่ Affiliate ผ่าน Makro PRO App สร้าง GMV from Affiliate เติบโต 100% MoM ใน Q3 2026 พร้อม ROI from Campaign 50X
Integrate your CRM with other tools
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit lobortis arcu enim urna adipiscing praesent velit viverra sit semper lorem eu cursus vel hendrerit elementum morbi curabitur etiam nibh justo, lorem aliquet donec sed sit mi dignissim at ante massa mattis.
- Neque sodales ut etiam sit amet nisl purus non tellus orci ac auctor
- Adipiscing elit ut aliquam purus sit amet viverra suspendisse potenti
- Mauris commodo quis imperdiet massa tincidunt nunc pulvinar
- Adipiscing elit ut aliquam purus sit amet viverra suspendisse potenti
How to connect your integrations to your CRM platform?
Vitae congue eu consequat ac felis placerat vestibulum lectus mauris ultrices cursus sit amet dictum sit amet justo donec enim diam porttitor lacus luctus accumsan tortor posuere praesent tristique magna sit amet purus gravida quis blandit turpis.
Techbit is the next-gen CRM platform designed for modern sales teams
At risus viverra adipiscing at in tellus integer feugiat nisl pretium fusce id velit ut tortor sagittis orci a scelerisque purus semper eget at lectus urna duis convallis. porta nibh venenatis cras sed felis eget neque laoreet suspendisse interdum consectetur libero id faucibus nisl donec pretium vulputate sapien nec sagittis aliquam nunc lobortis mattis aliquam faucibus purus in.
- Neque sodales ut etiam sit amet nisl purus non tellus orci ac auctor
- Adipiscing elit ut aliquam purus sit amet viverra suspendisse potenti venenatis
- Mauris commodo quis imperdiet massa at in tincidunt nunc pulvinar
- Adipiscing elit ut aliquam purus sit amet viverra suspendisse potenti consectetur
Why using the right CRM can make your team close more sales?
Nisi quis eleifend quam adipiscing vitae aliquet bibendum enim facilisis gravida neque. Velit euismod in pellentesque massa placerat volutpat lacus laoreet non curabitur gravida odio aenean sed adipiscing diam donec adipiscing tristique risus. amet est placerat.
“Nisi quis eleifend quam adipiscing vitae aliquet bibendum enim facilisis gravida neque velit euismod in pellentesque massa placerat.”
What other features would you like to see in our product?
Eget lorem dolor sed viverra ipsum nunc aliquet bibendum felis donec et odio pellentesque diam volutpat commodo sed egestas aliquam sem fringilla ut morbi tincidunt augue interdum velit euismod eu tincidunt tortor aliquam nulla facilisi aenean sed adipiscing diam donec adipiscing ut lectus arcu bibendum at varius vel pharetra nibh venenatis cras sed felis eget.
จากฐานลูกค้าที่มีอยู่แล้ว สู่ Affiliate Program ที่ถูก Embed เข้าไปใน Makro PRO App เปิดอีกบทบาทให้ Customer ช่วยสร้างยอดขาย พร้อม Performance-based Commission 1%–5%
เวลาพูดถึง Affiliate Marketing ภาพที่หลายธุรกิจนึกถึงเป็นอันดับแรกมักเป็นการออกไปหา Creator, Publisher หรือ Affiliate จากภายนอกให้เข้ามาช่วยโปรโมตสินค้า แต่สำหรับแบรนด์ที่มีฐานลูกค้าและ Owned Channel ขนาดใหญ่อยู่แล้ว ยังมีอีก Asset หนึ่งที่อาจถูกมองข้าม นั่นคือ ลูกค้าที่ใช้สินค้าและบริการของแบรนด์อยู่ทุกวัน
Makro PRO เลือกต่อยอดจากจุดนี้ โดยไม่ได้มองฐานลูกค้าเป็นเพียงปลายทางของการซื้อ แต่เปิดโอกาสให้ Customer สามารถขยับมาเป็น Affiliate แนะนำสินค้าและรับ Commission จาก Performance ที่เกิดขึ้น พร้อมนำ Affiliate Program เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของ Makro PRO App ซึ่งเป็น Touchpoint ที่ลูกค้าใช้งานอยู่แล้ว
แนวทางนี้เกิดขึ้นในจังหวะที่ Affiliate Commerce กำลังกลายเป็นพฤติกรรมที่คุ้นเคยของผู้บริโภคในภูมิภาค ข้อมูลจาก Southeast Asia E-commerce Influencer Marketing Report 2025 ระบุว่า 83% ของผู้บริโภค SEA เคยซื้อสินค้าผ่าน Affiliate Link และประเทศไทยอยู่ที่ 83% เช่นกัน ขณะที่ในระดับ Southeast Asia หมวด Groceries ยังติด Top 3 ของหมวดสินค้าที่ผู้ซื้อผ่าน Affiliate เลือกซื้อสูงสุด ด้วยสัดส่วน 36% รองจาก Beauty & Personal Care และ Fashion
โจทย์ของ Makro PRO จึงไม่ใช่การสร้างพฤติกรรมใหม่ทั้งหมด แต่คือ ทำอย่างไรให้ฐานลูกค้าที่มีอยู่แล้วสามารถเข้าสู่ Affiliate Journey ได้ง่าย และเปลี่ยน Recommendation ให้กลายเป็นยอดขายที่วัดผลได้
จาก “ฐานลูกค้า” สู่ Distribution Asset ของแบรนด์
แบรนด์ลงทุนจำนวนมากเพื่อ Acquire ลูกค้าเข้ามาใน Ecosystem ไม่ว่าจะผ่าน E-commerce, Mobile App, Loyalty Program หรือ CRM แต่ Customer Lifecycle โดยทั่วไปยังมักถูกมองในกรอบเดิม คือ Acquire ลูกค้า → ทำให้ซื้อ → กระตุ้นให้กลับมาซื้อซ้ำ
Affiliate เพิ่มอีกความเป็นไปได้เข้าไปในวงจรนี้ เพราะ Customer บางส่วนไม่จำเป็นต้องมีบทบาทเป็น Buyer เพียงอย่างเดียว แต่สามารถกลายเป็นคนที่นำ Product Experience หรือสินค้าที่สนใจไปแนะนำต่อ และได้รับ Reward เมื่อการแนะนำนั้นสร้าง Performance
แนวคิดนี้สอดคล้องกับพฤติกรรม Recommendation ในภูมิภาคด้วย งานวิจัย Customer Referral Marketing ใน Singapore พบว่า 83% ของผู้บริโภคมอง Recommendation และ Referral ว่ามีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อ ขณะที่ 55% ระบุว่ามีส่วนร่วมกับ Referral Program อยู่แล้ว และปัจจัยอย่าง Program ที่ใช้ง่าย รวมถึงการอธิบายวิธีเข้าร่วมอย่างชัดเจน สามารถช่วยเพิ่ม Participation ได้
สำหรับ Makro PRO สิ่งที่น่าสนใจจึงไม่ใช่เพียงการ “Recruit Affiliate” แต่คือการมอง Owned Customer Base เป็น Distribution Asset อีกประเภทหนึ่งของธุรกิจ ลูกค้าที่ยอมรับแบรนด์อยู่แล้วสามารถขยับจาก Consumer ไปเป็นคนแนะนำสินค้า และสร้าง Customer Acquisition Loop ใหม่ให้เกิดขึ้นจาก Ecosystem เดิม
เปิดช่องทาง Affiliate ผ่าน Makro PRO App: ทำให้ Program อยู่ใกล้ Customer Journey มากขึ้น
จุดที่ทำให้ Strategy ของ Makro PRO ต่างจากการเปิด Affiliate Landing Page แยกออกไปคือ การเปิดช่องทางให้ลูกค้าเข้าถึง Affiliate Program ผ่าน Makro PRO App ซึ่งเป็น Touchpoint ที่ลูกค้าใช้งานอยู่แล้ว
ในมุม UX เรื่องนี้สำคัญ เพราะทุก Step เพิ่มเติมระหว่าง “สนใจ” กับ “เริ่มใช้งาน” คือ Friction หากลูกค้าต้องออกจาก App ไปค้นหา Program, สมัครบนอีกระบบหนึ่ง และกลับมาหาสินค้าใหม่ Journey ย่อมยาวขึ้น แต่เมื่อ Affiliate Opportunity อยู่ใน Environment ที่ลูกค้าคุ้นเคยอยู่แล้ว เส้นทางจาก Customer ไปสู่ Affiliate สามารถสั้นลงได้
แนวคิดจึงไม่ใช่เพียงการโปรโมตว่า “เรามี Affiliate Program” แต่เป็นการนำ Affiliate เข้าไปอยู่ใน Existing Customer Experience
ลูกค้าสามารถพบ Program เข้าร่วม เลือกสินค้า นำสินค้าไปแนะนำ และสร้าง Performance ภายใน Ecosystem ที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น
จุดนี้ยังมีความหมายในมุม Brand-owned Commerce ด้วย เพราะแทนที่จะต้องพึ่ง Distribution จาก Third-party Platform ทั้งหมด แบรนด์สามารถใช้ Traffic, User Relationship และ Touchpoint ที่ตัวเองมีอยู่แล้วมาสร้าง Affiliate Activity เพิ่มเติม
เบื้องหลัง Program ใช้ Priceza Affiliate Partnership Management Platform (Shopfluence) เป็น Affiliate Marketing Software สำหรับบริหาร Affiliate Program ตั้งแต่ Affiliate Registration, Tracking, Transaction Attribution, Commission Management ไปจนถึง Performance Reporting
เมื่อ Affiliate ถูกวางอยู่ใน Customer Ecosystem ผลลัพธ์ต้องวัดที่ยอดขาย ไม่ใช่แค่จำนวนคนสมัคร
การเปิดให้ลูกค้าเข้าร่วม Affiliate Program เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เพราะจำนวนผู้สมัครไม่ได้ตอบว่ากลยุทธ์สร้าง Business Value ได้จริงหรือไม่
สิ่งที่ Makro PRO ใช้วัดปลายทางคือ Performance ที่เกิดจาก Affiliate โดยใน Q3 2026 GMV from Affiliate เติบโต 100% Month-on-Month
100% MoM
GMV from Affiliate Growth
Q3 2026
จุดนี้ควรเป็น Hero Result หลักของบทความ เพราะเชื่อม Strategy กลับมาที่ Business Outcome โดยตรง
นัยสำคัญของตัวเลขนี้ไม่ได้อยู่เพียงคำว่า “โต 100%” แต่คือ Affiliate เริ่มทำหน้าที่มากกว่า Engagement Feature ภายใน App มันเริ่มสร้าง Commerce Outcome ที่วัดกลับมาเป็น GMV ได้
และนี่ก็สอดคล้องกับทิศทางของ Affiliate Marketing ในวงกว้างมากขึ้น งานวิจัย State of Affiliate Marketing 2025 ซึ่งสำรวจ Marketer, Publisher และ Creator กว่า 1,500 รายใน 8 ประเทศ พบว่า 74% ของแบรนด์สร้างรายได้ 11–30% ของรายได้รวมจาก Affiliate Marketing สะท้อนว่า Affiliate กำลังขยับจาก Tactical Channel ไปสู่ Revenue Channel ในหลายองค์กร
Performance-based Economics: จ่าย Commission เมื่อเกิด Performance
อีกเหตุผลที่ Affiliate Model มีความน่าสนใจสำหรับธุรกิจคือ Cost Structure สามารถเชื่อมเข้ากับ Performance ได้โดยตรงมากกว่า Media Model ที่แบรนด์ต้องซื้อ Exposure ก่อนที่จะรู้ว่าปลายทางจะเกิด Transaction หรือไม่
Makro PRO กำหนด Commission Rate อยู่ที่ 1%–5% ทำให้ Reward ที่ Affiliate ได้รับสัมพันธ์กับยอดขายที่เกิดขึ้นจาก Program ในขณะที่แบรนด์สามารถกำหนด Incentive ให้เหมาะกับสินค้า Category หรือ Objective ที่แตกต่างกัน
และเมื่อมองจากมุม Return ผลลัพธ์ของ Program อยู่ที่
50X ROI from Campaign
สองตัวเลขนี้ควรถูกเล่าคู่กัน เพราะมันทำให้ Case ไม่ใช่เพียง Growth Story แต่เป็น Growth + Economics Story
แบรนด์ไม่ได้ถามแค่ว่า Affiliate สามารถเพิ่มยอดขายได้เท่าไร แต่ยังสามารถถามต่อว่า “Sales Growth ที่เพิ่มขึ้นเกิดขึ้นภายใต้ Cost Model แบบไหน และ Return ที่ได้กลับมาคุ้มแค่ไหน?”
ในบริบทตลาด Affiliate เอง Performance-based Compensation ยังเป็นแกนสำคัญ งานวิเคราะห์ Affiliate Benchmark 2025 ของ impact.com พบว่า Commission ยังคงเป็นองค์ประกอบหลักของ Brand Spend ในโปรแกรม Affiliate โดยคิดเป็น 86% ของ Affiliate Spend ในชุดข้อมูลที่วิเคราะห์ แม้ตัว Benchmark จะมาจาก North American retail brands ไม่ใช่ประเทศไทย แต่ช่วยสะท้อนภาพของโมเดลที่ Reward ถูกผูกเข้ากับ Partner Performance อย่างเป็นระบบ
ตรงนี้ฉันแนะนำ ไม่ต้องมี Infographic เพิ่มอีกภาพ เพราะจะเริ่มแน่น ให้ใช้ Graphic Impact 3 ตัวด้านบนแล้วเล่า Economics ต่อเนื่องใน Text
สิ่งที่ Makro PRO Case บอกกับแบรนด์ที่มี Customer Base อยู่แล้ว
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดของ Case นี้ไม่ใช่การบอกว่าทุกแบรนด์ควรทำ Affiliate แบบเดียวกับ Makro PRO แต่คือการเปลี่ยนวิธีมอง Asset ที่ธุรกิจมีอยู่แล้ว
ธุรกิจมักประเมินฐานลูกค้าจากจำนวนสมาชิก Purchase Frequency หรือ Customer Lifetime Value แต่ใน Commerce Model ที่ลูกค้าสามารถสร้าง Content แชร์ Link และแนะนำสินค้าได้ Customer บางส่วนอาจมี Value อีกมิติหนึ่ง คือความสามารถในการเป็น Distribution
จึงอาจถึงเวลาที่แบรนด์ต้องถามมากกว่า “ลูกค้าคนนี้ซื้อจากเราเท่าไร” และเริ่มถามว่า
“ลูกค้าคนนี้สามารถช่วยพา Customer คนต่อไปเข้ามาหาเราได้หรือไม่?”
Makro PRO Case แสดงให้เห็นแนวทางหนึ่งของการตอบคำถามนั้น ผ่านการนำ Affiliate เข้าไปอยู่ใน Customer Experience เดิม มี Technology รองรับการ Track และ Compensation และใช้ Business Outcome เป็นตัวตัดสินความสำเร็จ
ผลลัพธ์คือ Affiliate GMV Growth 100% MoM ใน Q3 2026, Commission Rate 1%–5% และ ROI from Campaign 50X
สำหรับแบรนด์ที่มี App, Loyalty Program, Membership หรือฐาน CRM อยู่แล้ว นี่อาจเป็นโจทย์ที่น่าคิดต่อว่า Customer Base ที่สะสมมาหลายปีสามารถถูกต่อยอดจาก Audience Asset ไปเป็น Performance Distribution Asset ได้อีกแค่ไหน
จาก Customer Relationship สู่ Customer-powered Commerce
Affiliate Marketing กำลังขยับออกจากภาพเดิมที่มีเพียง Brand อยู่ฝั่งหนึ่ง และ Professional Affiliate หรือ Creator อยู่อีกฝั่งหนึ่ง
เมื่อ Technology ทำให้การสมัคร การ Tracking การ Attribution และการจ่าย Commission สามารถบริหารได้ในระดับที่ใหญ่ขึ้น เส้นแบ่งระหว่าง Customer, Advocate, Creator และ Affiliate ก็เริ่มบางลง
Makro PRO แสดงให้เห็นหนึ่งในโมเดลที่น่าสนใจของการเปลี่ยนแปลงนี้: เริ่มจากฐานลูกค้าที่แบรนด์มีอยู่แล้ว นำ Affiliate เข้าไปอยู่ใน App ที่ลูกค้าใช้งาน และเปิดโอกาสให้ Customer Relationship เดิมสร้าง Commerce Value เพิ่มขึ้นอีกชั้น
Affiliate จึงไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงช่องทางสำหรับการ “หาคนมาช่วยขาย”
แต่สามารถเป็น Infrastructure สำหรับทำให้คนที่มี Relationship กับแบรนด์อยู่แล้ว มีส่วนร่วมกับ Growth ของแบรนด์ได้โดยตรง
ต้องการต่อยอด Customer Base สู่ Affiliate Program ของแบรนด์?
Priceza Affiliate Partnership Management Platform (Shopfluence) คือ Affiliate Marketing Software สำหรับสร้างและบริหาร Affiliate Program แบบ End-to-End ตั้งแต่ Affiliate Registration, Tracking, Transaction Attribution และ Performance Reporting ไปจนถึง Commission Management
สำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้าง Brand-owned Affiliate Program และเปลี่ยน Partner Activity ให้กลับมาเป็น Business Performance ที่วัดผลได้
Talk to Priceza about your Affiliate Program
Source
Makro PRO Affiliate Program Performance Data, Q3 2026; Priceza Affiliate Partnership Management Platform (Shopfluence). Background on Makro PRO Owned Audience, Owned Channel and Affiliate Program infrastructure adapted from the previous Makro PRO Case Study draft.
External market context: Cube Southeast Asia E-commerce Influencer Marketing Report 2025; impact.com Customer Referral Marketing in Singapore; State of Affiliate Marketing 2025; Affiliate Benchmark 2025.
